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RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化），是通过流程自动化软件工具，模拟人在计算机上的操作，将重复性、标准化的操作自动化。Gartner对RPA的定义是：主要通过录屏、脚本和模拟等方式，将基于规则、重复性、枯燥的数字化业务实现自动化。RPA具有部署便捷、非侵入式、易使用、维护方便等特性，可有效提升运营类的工作效率和节省大量工作时间。
目前，主流的RPA解决方案，是通过模拟人工手动操作键盘、鼠标，自动处理业务规则清晰、输入与输出固定、批量化的高频业务，比如像清算、读取邮件、处理文件、操作存量系统等工作。
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